具体的な業務内容
FXや証券取引など、金融サービスのアプリケーションを提供している「マネーパートナーズ」。その一員としてIT領域を担っている当社で、システムの運用・保守をメインに担当するサービスデスクのお仕事です。
■運用・保守
└システム監視や定時チェック、定期運用報告等の定型業務(シフトを組んで、24時間365日担当しています。)
└システムアラートの1次検知、ナレッジを元にした事象切り分け・調査・報告(ナレッジが無い事象については社内開発メンバーへエスカレーション。顧客IT部門へも報告。)
└顧客IT部門からのお問い合わせや発生した問題に対しての対応、管理等