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(株)エプコ
当部門は、安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターです。一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートを行っている当部門にて、チーム（メンバー：5〜7名）のマネジメントをご担当いただきます。 ＜具体的には＞【1】業績管理 ■グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施 ■顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 【2】組織管理 ■チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ■より良いチーム運営のための課題策定と実行 ■他チームリーダーと情報共有、業務改善 【3】人材管理 ■メンバーの労務管理・シフト管理 ■メンバーの育成・指導教育
正社員
沖縄県
年収350～ 450万円
【必須】コールセンターにて、スーパーパイザーのご経験をお持ちの方 【当部門について】「住宅のお悩み事」「メンテナンス依頼」などの電話を受け、各地域のハウスメーカーご担当者様に申し伝えたり、設備メー
カー様に修理依頼の手配をしております。登録者限定サービスのため、不特定のお客様対応やノルマはありません。【当社について】事業先進性と優位性の高さが最大の強みです。新築の戸建て住宅着工件数は減少見込みです。だからこそビジネスチャンスを見出し、東電とタッグを組んだメンテナンス事業や、人手不足が予想される業界にて設計業務の請負サービスを展開するなど、市場の展望を見据え、先取りで対応を進めています。
