具体的な業務内容
■当社のeラーニングプラットフォームについて、新規システム導入から運用に至るまで、お客様と密接なコミュニケーションを取りながら、お客様が円滑にシステムを使用するためのサポートをしていただきます。
【主な業務内容】■導入企業へのアフターフォロー■キックオフミーティングの参加(セールスやカスタマーサクセスと同席)■新規導入時のシステムレクチャー(オンライン)■初期設定フォロー■Webテスト実施までのプロジェクト対応、スケジュール管理■次回試験実施に向けてのサポート■問い合わせ対応(メール・電話)■カスタマーサクセスチームとの連携やプロジェクトディレクション