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ＮＴＴコミュニケーションズ(株)
コールセンターにおいて業務効率化、品質向上などの課題を持つお客様に対して、AIを活用したソリューションを導入、お客様の課題解決を行うことがミッションです。 ■要件定義、設計・構築、PM業務(4割ほど):導入PJにおいて、要件定義、設計、構築、施工管理、構築コスト管理、リスク管理等を行いながら滞りなく導入させる。 ■サービス運用・改善活動(4割ほど):導入したソリューションのチューニングによる応対完了率の向上、改善を提案。 ■ソリューション競争力強化(2割ほど):本ソリューションへの機能強化ポイントについて、今後の市場性を加味して、要件を開発側にFBする。
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 800万円
【必須】■ITコンサルティング経験（5年以上の実務経験：200席以上のコールセンター案件対応があると尚可） ■大規模なシステムのプランニング・提案（3年以上の実務経験）
【歓迎】■新技術（AI、RPA）を利用したソリューション開発■AWSの設計/構築/運用経験■IT技術力・AI基礎知識 【魅力】開発チームのみならず、連携先企業や、マーケティング／営業組織、カスタマーサクセスを通じて、社内外の様々ステークホルダーと連携し、ビジネス全体を俯瞰しながら多様な視点でサービスを開発・推進することができます。原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます。
