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(株)ＴＯＫＩＵＭ
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、TOKIUMシリーズの導入が決定した大企業のお客様（従業員規模数千人以上）を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■TOKIUMシリーズの導入プロジェクト（人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導く ■大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ■契約更新時の対応 ■中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 700万円
【必須】 ■3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務経験 ■プロジェクトマネジメント経験、PMO経験
【本ポジションの魅力】■行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。 ■お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。 ■お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。
