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イー・ガーディアン(株)
クライアントから委託を受けたゲームやフリマアプリ・ネットオークションなどのWebサービスやスマートフォンアプリに関するカスタマーサポートや監視等の業務運営における、管理者ポジションを募集します。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理 (入社当初はご自身で実運用を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）■業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成 ■チームマネジメント(シフト作成、勤怠・稼働管理、オペレーターの手上げ対応、研修実施)■収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)■クライアント対応(各種報告やエスカレ等)
正社員
大阪市、その他大阪府
09:00～ 18:00
年収406～ 545万円
【何れか必須】◆コールセンター又はアウトソーシング業界でのSV職のご経験 ◆販売サービス業などでのリーダー/マネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質･･等の管理)のご経験 ◆アルバイトの採用や教育等の
ご経験（人材派遣の営業など） 【キャリアパス】 まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後に一人で担当してもらいます。独り立ちした後、1〜2年後にいくつかのチームを管理していただきます。
