具体的な業務内容
メルペイCtoC領域のカスタマーエクスペリエンスを維持しながら、オペレーションの効率性を高めるための戦略を策定し、実行するオペレーションマネージャー(Operation Manager(Fintech))をお任せします。
【具体的には】■四半期毎のチーム目標およびKPIの設定及び推進■社内外とのミーティングへの参加、ファシリテート■10人以上のチームメンバーの生産性・品質、及び勤怠の管理・監督■業務委託先のパフォーマンス管理■オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善■オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進
【業務の変更範囲】会社の定める業務