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(株)メルカリ
Collection Opsチームのミッションは、与信事業のお客さま対応においてCX（顧客経験価値）の向上に努め、お客さまに寄り添った返済サポートを行いながら回収効果を最大化し事業貢献すること、また法令遵守を徹底 しながら債権管理を安定的に行うことです。主にオペレーション組織の管理監督、回収施策の立案と実施、業務プロセスの構築・改善を中心に行いつつ、債権回収領域全般の業務最適化を推進する役割を担っていただきます。【主な業務】■債権回収オペレーション施策の立案と実施 ■法令遵守のもと債権回収業務のプロセス/マニュアル構築・改善の実行 ■派遣社員の稼働管理・トレーニング体制構築とその実施
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 900万円
【必須】■当社のミッションとバリューに共感していただける方 ■債権管理回収組織・カスタマーサービス・コールセンター等のオペレーション組織の管理業務のご経験がある方
■業務改善及び新規業務プロセス構築のプロジェクトをリードしたご経験がある方 【歓迎】 ■クレジットカード会社・信販・コンシューマファイナンス・銀行系カード会社などの金融業にて債権回収業務の管理監督経験がある方 ■貸金業務取扱主任者の資格保有 ■割賦販売法における重責者
