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(株)テリロジー
主に当社取り扱いのOT/IoTセキュリティ製品（産業制御向けIDS製品）に対する顧客のサポートをお任せします。顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のような業務で解決策を調査・回答します。■当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ■海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ■当社の検証環境での動作確認 ■お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡 ※海外メーカーへの問い合わせが発生しますが、Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:30
年収450～ 750万円
【いずれも必須】●エンジニアとしてネットワーク製品に携わったご経験をお持ちの方（運用・保守、設計・構築、テクニカルサポート等） ●LinuxまたはUNIX の業務での使用経験
【歓迎】●海外製品の技術的なサポート経験 【充実した成長環境】■技術勉強会を定期開催しており、初歩から専門分野までの座学教育や、実機を利用しての勉強や案件ベースでの検証/試験を含めスキルアップできる環境 ■外部セミナーなどスキルアップに結びつく内容は積極的に参加可能。また、スキルの高い方は、裁量権のある業務のハンドリングや下流〜上流業務を通じてエンジニアとしてのバリューアップを実現可能。
