具体的な業務内容
音声に特化した自社製品の運用保守業務のうち、「障害二次対応」をお任せします。※自社製品の他、海外製品の取扱いもあるため、英語力をお持ちの方は語学力を活かすことも可能です。
【業務詳細】障害二次対応(障害最終対応)、障害のシステム変更、サーバーリプレース、ハードウェア交換、サービスキャパシティ管理、顧客への障害報告、社内開発組織へのフィードバック
※障害一次対応はパートナー企業との連携により対応/二次対応は平日日中帯の対応が主。シフト勤務などは敷いておりません(障害内容によって夜間や休日の対応は発生します)