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弥生(株)
自社で運用しているコールセンターのシステムの企画/設計から下流工程まで幅広いフェーズに携われます。自社コールセンターの効率的なツールや自動化されたプロセスを構築し、作業時間の削減等に貢献。 【主な業務内容】■社内コールセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、及びトラブルシューティング ■社内コールセンターシステムの改善と最適化 ■社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポート及びドキュメント整備 ■社内関連部門との連携、及びプロジェクト管理 【開発環境】■PBX：Avaya Amazon Connect ■CRM：Dynamics365 ■その他：MS Power Platform WinActor
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 800万円
【必須】■要件定義の経験 ■コールシステムの導入経験 ■構築・設計経験 ※入社者の決め手は、トップ層の技術理解等、技術者としての成長環境や、フルリモート(全国居住可)等の働き方が多いです。
【★こんな方にピッタリです★】 ・地元で暮らしながらエンジニアとしても活躍したい方 ・自社開発の環境で社会貢献性の高いサービスに誇りを持って働きたい方 ・もっとお客様やユーザの声を聞きながらチームで改善を繰り返してサービス開発をやりたい方 ・自分の作ったシステムで世の中をシンプルに設計しなおし、スループットを上げることに喜びを感じる方
