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弥生(株)
カスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務をお任せします。チームのパフォーマンス最大化に加え、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わっていただくことも可能です。 チームメンバー・リーダーの育成、マネジメント／KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など）／本部運営リーダーへの成果報告／業務上のトラブル発生時の解決支援／お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画）／センター運営全体の問題解決業務 など 仕事内容変更の範囲：当社の定める業務
正社員
札幌市 、その他北海道
年収550～ 710万円
【必須】■ピープルマネジメント経験・組織全体の課題に取り組んだ経験 【歓迎】■10〜20名規模チームのマネジメント■新規サービス/チーム立ち上げの経験
【キャリアパス】1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意。コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので是非ご応募ください。
