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弥生(株)
カスタマーセンターにおけるチームマネジメント業務をお任せします。チームパフォーマンスの最大化に加え、本部横断のプロジェクトにて製品やサービスの開発や改善に携わっていただくことも可能です。 【具体的な業務】 チームメンバー・リーダーの育成、マネジメント／KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など）／本部運営リーダーへの成果報告／業務上のトラブル発生時の解決支援／お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画）／センター運営全体の問題解決業務 など
正社員
大阪市、その他大阪府
年収550～ 710万円
【いずれか必須】・組織MGとしての管理職経験（正社員の評価をしている方）・なんらかのプロジェクトリーダーの経験 【歓迎】■10〜20名規模チームのマネジメント■新規サービス/チーム立ち上げの経験
【キャリアパス】1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意。コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので是非ご応募ください。
