具体的な業務内容
同社を通じて締結いただいた損害保険について、カスタマーサクセススタッフとして、様々な事故発生時の対応をいただきます。
以下、具体的な業務内容です。
■事故が発生した場合、お客様から第一報が入るため、電話またはメールにてご対応いただきます。■事故の損害状況をお客様に確認・内容を記録し、集めた情報をもとに保険会社に展開いただきます。■保険会社とやりとりをしながら、保険金額の確認、支払いに関する帳票作成等を進めていただきます。■支払対象外となった場合はその理由を、保険会社から正確に聞き取り、お客様に分かりやすく説明します。