具体的な業務内容
カスタマーサクセス職としてシステムの導入・活用支援を行うだけでなく、経営者層と直接やり取りしながらプロジェクトの推進及びサービスの仕様策定等を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・サービスが継続的に活用される状態までの導入〜運用支援(オンボーディング)
・顧客と適切に接点を持ち、課題解決提案を行うことによる中長期的なLTV最大化
・顧客の声をヒアリングし、開発部門等と連携の上、サービス改善を推進
・業務で得た知見を活かした業務プロセスの構築(定型化)やチームビルディング 等
※本人の希望/能力に応じて、新規事業の立ち上げも可能