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(株)ギブリー
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)担当者として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕や サービス企画を行っていただきます。 【詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析 等
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収600～ 1020万円
【いずれか必須】 ■営業企画のご経験をお持ちの方 ■立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
■BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ■SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験 【歓迎】 ■事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験 ■マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可） ■データ分析などの業務経験
