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(株)ゼクウ
採用・業務管理システム「RPM」や採用サイト構築システム「ジョブサイトplus」等の自社システムのチャット・電話での問合せサポート対応を行います。 【業務内容】◎チャット(メール・電話)によるカスタマーサポート:主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。また、ユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チーム(開発サイド)とコミュニケーションをとりながら事象の調査を行います。◎オペレーションの効率化:FAQの作成など、顧客の自立活用促進やカスタマーサクセスチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収400～ 450万円
【必須】■法人営業、またはカスタマーサポートの経験がある方 【歓迎】■課題解決型の営業経験■IT業界や人材業界での経験■プロダクトの企画・設計の経験
【職場の雰囲気】◆習得した知識の数と積み重ねた経験の数だけ自己成長ができ、活躍の場も広がる環境なので切磋琢磨しながら成長していける環境です。◆お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。◆お客様の本質的な課題の解決に向け、お客様との折衝や社内開発者との調整を行うことから『課題設定力』『社内調整力』『提案力』が磨かれます。
