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Ｑａｓｅｅ(株)
DX推進・工数管理自動化システム『Qasee』を導入いただいた企業への導入後の支援や活用サポートを担っていただきます。『Qasee』の使い方の提案がメインとなります。 【具体的な業務】■主要機能、事例紹介など顧客向け情報の発信 ■顧客向けマニュアルの作成 ■ユーザーへの定期的なフォローアップ、課題分析、コンサルティング ■アップセル施策の立案・実行 ■FAQの作成、トラブルシューティング ■電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 ■社内のセールス・開発チームとの連携や協議 ■顧客向けセミナーの開催・登壇 ■カンファレンス資料作成や対応 ■請求関連業務
正社員
東京23区、その他東京都
年収350～ 980万円
【必須】■お客様のサポート経験や営業の経験がある方 ※ヘルプデスクやIT業界での問い合わせ窓口などのオンラインサポート経験や、お客様の課題を解決する営業などの経験がある方、歓迎です！
＜こんな方は、ぜひご応募ください！＞ ★カスタマーサクセスの仕事にチャレンジしたい方 ★誰かをサポートすることにやりがいを感じる方 ★一人ひとりのお客様と深くかかわる仕事をしたい方 ★自分で考えて主体的に行動したい方 ★責任あるポジションを経験したい方
