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(株)ｗｅｖｎａｌ
カスタマーサクセスとして、顧客に対し当社の独自プロダクト「BOTCHAN」の導入施策の設計から価値最大化に向けたアップセル・クロスセルまで一気通貫で行っていただきます。 ■BOTCHAN導入施策の設計／導入に向けたクライアントへのヒアリング／導入全体の進行管理／BOTCHANのセットアップ業務／問合せに対する回答 ■マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト・サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス／それに伴う、新機能リリース前の確認・検証活動 ■クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト・サービス改善に向けたフィードバック／継続的な業務改善／顧客要望に基づくセールス活動
正社員
東京23区、その他東京都
年収360～ 600万円
【必須】■基本的なPCスキルとビジネス経験 ■顧客コミュニケーションを伴う業務経験 ■前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方
【歓迎】■DtoC、EC事業に関する業務経験 ■ECサイトに関する事業的・技術的な専門知識及び業務経験(カートシステム/商品受注発送プロセス/顧客対応オペレーション 等) ■中難易度以上のIT知識及び業務経験(データハンドリング/WEBデザイン/資料作成 等) ■入門レベルのプログラミングスキル(特定言語でのif文/for文/functionの実装経験 等) ■美容部員としての接客経験 ■コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験
