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アイエックス・ナレッジ(株)
大手通信キャリアの決済サービスなど、toC向けのWEBサービスやアプリのサービスデスクプロジェクトのマネージャー/サブマネージャーをお任せします。将来的には立ち上げにかかわることも可能です。 【主な仕事内容】サービスデスクPJのマネジメントが主務になります。加えて、下記の実業務を兼務いただきます。 ■問合せや各種申請に対応する窓口業務■ お客様のITサービスの運用業務の標準化と効率化■ 標準化した運用業務の代行 【サービスデスクとは】サービスのライフサイクル（戦略、設計、移行、運用、改善）の主に運用を担う組織です。お客様の事業であるITサービスの安定した運営を目指します。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:45
年収450～ 万円
【必須】■プロジェクトリーダの経験（プロジェクト規模は問わない） ■情報システム（Webシステム/Androidアプリ等）の開発現場経験3年以上※要件定義〜運用保守まで工程は問いません※
【尚可】 ■運用構築経験■AIやRPAなどを実業務に転用した経験■仕様書、手順書等のドキュメント作成経験■問合せ対応の業務経験■ITIL V3、ITIL4、ITIL上位資格 を保有していること（実務での活用事例があれば尚良し） ■コミュニケーション：多様なメンバを取りまとめて先導できること
