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クラスメソッド(株)
クラスメソッドのAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として「お客様へより良い体験を提供する」ことをミッションにカスタマーサポート/グループマネジメントをご担当いただきます。 【詳細】■カスタマーサポートAWSアカウント管理(アカウント作成/移管等)/請求,契約に関するサポート/顧客との窓口対応 ■オペレーション管理/改善 カスタマーサポートプロセスの課題発掘〜効率化/安定化/エンジニアチームと連携しての業務効率化 等 ■チームビルディング-メンバーとのコミュニケーション/チームの目標・ビジョン設定〜浸透/メンバーの目標設定〜評価〜フィードバック/採用業務 等
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 650万円
【必須】 ■バックオフィス部門でのマネジメント経験 ■チームマネジメント経験（5名以上） ■IT企業での就業経験
【歓迎】 ■カスタマーサポート組織におけるオペレーション構築/改善経験 ■チームビルディング経験 ■組織の方針策定〜浸透までのご経験 ■クラウド（AWS）に関するご知見 ■部門横断での業務推進経験
