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サントリーマーケティング＆コマース(株)
サントリーグループ各社から受託するプロモーション事務局のディレクター職です。プロモーションに不可欠な、お客様とのコミュニケーション機能を担うコンタクトセンターの運営をご担当いただきます。 【具体的な業務】プロモーションのお客様対応面の業務設計から事務局の立上げ・運用管理・プロセス改善、時にはお客様のお声にもとづいたクライアントへのソリューション提案まで幅広くお任せします。電話・メール・チャットなどさまざまなコミュニケーションに対応し、実際のコンタクト業務は業務委託先のスタッフが行いますので、業務委託先と密に連携を取りながら、業務を構築・遂行していきます。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:30
年収450～ 650万円
【いずれか必須】■プロモーション事務局のディレクション■コンタクトセンターのコミュニケーターおよびマネジメント■チャットボットのシナリオ設計・運用・改善■UXライティング
【求める人物像】 営業や社内外の関係者とチームを組んで業務を進めていきますが、臨機応変な対応を必要とすることも少なくありませんので、仕事の段取りをしっかり取れて、まわりの役に立つことが好きな方には、やりがいの感じられるお仕事です。
