具体的な業務内容
『Letro』や『LetroStudio』をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。担当顧客のサービス活用の活性化と継続利用を支援していただく業務となります。
■オンボーディング(サービスを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
■導入プロセスの改善及び機能提案 など