具体的な業務内容
既存顧客からのPCやネットワークトラブル等のお問合せに対し電話対応をお任せいたします。
【具体的には】機器やネットワークのトラブルについての相談を受け、状
況を詳しく聞き取って問題の原因を探ります。場合によっては、リモート操作でトラブルを解決することもあります。1日に対応する電話は3〜6件程度で、ひっきりなしに電話が鳴ることはありません。入社後は、まずは電話の取り次ぎから始め、徐々に製品やサービスの知識を身につけていきます。先輩社員がサポートしますので、IT知識がなくても安心してスタートできます。