具体的な業務内容
自社サービスをご利用いただいているお客様からの電話・メールによる問合せの対応(チームで1日に10〜20件程度)や、お客様にご利用いただく前の新機能のテスト作業やHPのFAQの更新等の幅広い業務をお任せします。
■お客様からの電話やメールによる問合せ(当社サービスの内容/取引ツールの操作方法/実際の取引状況確認等)の対応(チームで1日に10〜20件程度)■HPのFAQの更新作業■お客様にご利用いただく前の新機能のテスト作業■他部署と連携し既存サービス改善や新サービス企画■資金が滞留しているお客様へのご状況確認のヒアリングやフォロー等
※変更範囲:当社業務全般