具体的な業務内容
■インターネットバンキングのコールセンター業務を請け負う千葉センターにてオペレーション管理をお任せします。配属先チームのSVとしてコールセンター業務の運営管理とコミュニケーターの育成、サポートを担当。
《具体的には》・コミュニケーターの育成、電話応対のアドバイス、
エスカレーション対応。・お客様企業担当者からの問合せ対応。
・数値および品質管理、勤怠管理、シフト作成、マニュアル作成など。
《役割》コミュニケーターが働きやすい仕組み・環境作りがミッション!
【入社後】1〜2か月コールセンター業務(電話研修)を経験後、SV業務を
担当。丁寧にOJT研修を行いますので未経験でも安心して業務習得可能!