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アディッシュ(株)
BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ■ユーザーからの電話、メールでのお問い合わせ管理 ■オペレーターの二次対応 ■グローバルベンダーからの二次対応 ■シフト作成 ■オペレーターの育成や勤怠管理 ■担当業務の稼働管理 ■マニュアル、レポート等の各種資料作成 ■各種KPIなどの管理 ■クライアント折衝 など
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収300～ 420万円
【必須】■カスタマーサポートのSV経験(2年以上) ■自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ■英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル
【歓迎】 ■プロジェクトを新規で立ち上げた経験がある方 ■メールサポートの運用立ち上げ経験 ■メールのサポート経験 ■英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル
