具体的な業務内容
CS部門全体の戦略企画・実行を担う部門にて、加入率や顧客満足度をあげることを目標に、戦略立案〜データ分析の設計・実行、導入企業や従業員向けのコミュニケーション設計・コンテンツ制作までを担います。
【具体的な業務内容】
■定量・定性データの分析と設計 ■インタビューや座談会の企画・実行
■アンケート設計 ■顧客向けのメールや自動送信メールの作成・管理
■説明会スライドや動画コンテンツの制作・管理(外部制作会社との連携含む)
幅広い業務があるため、ご経験や志向に合わせたプロジェクトをお任せします。様々な部門(営業、マーケティング、法務、IT、広報等)との連携が求められます。