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(株)インターナショナルシステムリサーチ
自社開発サービス「CloudGate UNO」のCS業務を担当していただきます。 営業が新規獲得したお客様へのオンボーディングや既存のお客様への活用支援を軸に、担当するお客様とより深くお付き合い頂けるように顧客 折衝を実施するCSM業務に関わっていただきます。データに基づいて運用方法の提案の仕方を考えたり、既存のお客様からのご意見をもとに、必要に応じてサービスの機能開発や改善案を社内提案していただくこともあります。【具体的には】■新規顧客へのオンボーディング支援 ■既存顧客への活用支援、より良いUXを生むためのヒアリング ■社内開発部門への機能改善案の提案 ■ユーザー向けコミュニティサイトの運営補助
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収600～ 800万円
【必須】■IT業界における下記いずれかの法人向け経験 3年以上 ★営業 ★カスタマーサクセス ★カスタマーサポート ★プリセールス ★システムエンジニア
■電話やオンライン、対面などでの顧客対応経験 【歓迎】 ■営業、CS、サポートとしての既存顧客への対応経験 ■クラウドサービスにおける営業、CS、プリセールスなどの経験 ■データベースの基礎知識 ■ネットワークの基礎知識 ■Webサービスの基礎知識
