具体的な業務内容
グループ内の各チーム(運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム)と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション/進捗管理をご担当いただきます。ご入社後、まずは、
インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。
■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定■イレギュラー事象発生時のチームリーディング■提案書/フローチャート/手順書等の作成等■課題抽出と解決■コールセンター運営サポート業務※土日祝勤務発生あり。詳細は備考をご確認ください。