具体的な業務内容
世界各地に拠点を持つ国際的なチームで、弊社知財関連ソフトウェア製品群に関連する社内外のリクエストに対応する仕事です。先輩社員による個別のトレーニングの後、以下のような業務に従事いただきます。
■第1、第2レベルのインシデントの記録と解決■ITサービスに関するサービスリクエストの処理■問題解決プロセスを通じて顧客を案内■マイクロソフトのスペシャリストとして活動(WIN 10/11及び全てのWindowsサーバーOS)■会社のアプリケーションに準拠したドメインユーザー管理、Active Directoryの提供■ハードウェアデバイス(ノートPC、ワークステーション、プリンター等)のメンテナンス 等