具体的な業務内容
顧客企業(直販・代理店等)のカスタマーサポートをお任せします。基本的にメール及び電話にてお客様からのお問合せにご対応いただきます。ユーザーの声を直に聞き、ユーザーの意見を取り入れられる環境です。
【具体的な仕事内容】■製品に対する顧客からの問合せ対応(使用方法・スペック・在庫等) ■障害切り分け ■製品発送・返却物チェック・報告書作成等の付随業務 ■製品マニュアル作成・更新 ■オペレーション改善提案 等
【キャリアパス】将来的にはカスタマーサクセスのスペシャリストあるいは品質管理等にも携わっていただける可能性があります。