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Ａ’ａｌｄａ Ｊａｐａｎ(株)
動物病院向けSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスをご担当いただきます。サービス初期導入における導入プロジェクトを指揮し、オンボーディング支援〜中長期の活用サポートを一貫して行っていただきます。 組織づくりにも携わりながら、サポート対応のみならずお客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っていただく想定です。 【具体的には】 ■導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント■導入初期のゴール設定から中長期活用に向けた活用提案■機能・各種サービス改善のためのVOC（Voice of Customer）の収集と分析■VOCマネジメントの中長期的な戦略立案と仕組み化など
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収400～ 650万円
【必須】■法人向けIT製品のセールス、カスタマーサクセス、コンサルティングいずれかのご経験2年以上 【歓迎】■スタートアップ/ベンチャーでの業務 ■獣医療業界への従事
■チームリーダーとしてプランニングしながら、プロジェクト推進 ■Excelや簡単なツールを用いたデータ集計・分析■英語での業務経験 【求める人物像】 ■"pet to partner"という理念に共感する方■自らの役割に問わられず、意思を持って業務を推進できる方■多様性を尊重し、寛容で柔軟な姿勢を大切にしている方■常に改善思考を持ち、スピード感を持って業務に取り組める方
