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(株)ネットプロテクションズ
当社主軸事業であるBtoC決済領域の『atone』を導入いただいている既存顧客に対し、顧客の成果・成功を生みだすカスタマーサクセス業務をお任せします。■ハイタッチ層への成功に向けた運用支援、リレーション構築 ⇒営業/稼働支援担当が受注/稼働までを推進し、その後カスタマーサクセス担当がメインで支援・推進■サービス品質の向上に向けた顧客課題のヒアリング・分析⇒プロダクトへの反映（サービス改善）■リテンション施策によるチャーン防止■取扱高最大化に向けたクロスセル・アップセル提案■消費者保護・未払い観点における顧客の運用是正、改善提案■加盟店への販促施策の企画 / 提案■顧客要望に対応するための顧客折衝 など
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 700万円
【必須】■ 既存顧客営業またはカスタマーサクセスの業務・折衝経験（2年以上）
【歓迎】■ エンタープライズセールス経験 ■ ITサービスやSaaS事業におけるセールス経験、営業組織の営業企画やマネジメント経験 ■ カスタマーサクセスチームでのマネジメント経験 ■ プロジェクトマネージャー、PMOの経験 ■ 他部署を巻き込み社内で横断的にプロジェクトを推進した経験 ■SFを活用した営業管理並びに営業推進の経験
