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ポールトゥウィン(株)
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理業務をお任せ。既存案件に配属の場合はOJTを受け業務理解を深めて頂けます。新規案件の場合はチーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働ける環境です！ ★ゲーム・アプリの専門知識は無くてOK！質問しやすい環境で働けます！ 【職務詳細】◆応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）◆カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ◆クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）◆プロジェクトの売上/収支状況 ◆業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）◆新規プロジェクト開始準備実務 ◆新規リーダーの発掘/OJT 等
正社員
仙台市、その他宮城県
09:00～ 18:00
年収300～ 600万円
【いずれか必須】■コールセンターもしくはメールサポートのご経験 ■CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK！） ■10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
＝＝ゲーム知識が活きる！ゲームやエンタメが好きな方にオススメ＝＝ 【ポジション詳細】カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答していきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！
