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ポールトゥウィン(株)
海外ゲーム/アプリのカスタマーサポート業務を行う名古屋拠点にて、既存クライアント様案件のリーダー(SV)として、メンバー管理/工数試算算出/業務進捗管理における英語でのクライアント折衝をお任せ致します。 【具体的には】オペレーターからの質疑応答（対応方針の指示）/クライアント交渉・管理（打ち合わせ、定例会実施、報告書作成）/オペレーターの勤怠管理/業務全般の進捗管理、業務改善/売上・利益等の管理など 【入社後】まずは1か月程度、業務の基本研修で配属先の概要、社内システムの説明などを学びます。その後、まずはオペレーター5〜10名程度の業務を管理するところからスタートし、徐々に管理者業務を行います。
正社員
名古屋市、その他愛知県
10:00～ 19:00
年収300～ 404万円
【必須条件】・ビジネスレベル以上の英語力 ・メールサポートや問い合わせ対応の経験 ※業界未経験でも大丈夫です！
【歓迎条件】 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 ・カスタマーサポート業務における実績 ・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力 ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
