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フォルダ(株)
カスタマーサクセスとしてハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを整備。マネジメント＆プロデュースに特化した業務内容でカスタマーエクスペリエンスのトータルデザインをゼロから創り上げていける方を募集中！ ■サービス改善のため企画〜運用を通して自社ブランドのファンづくりを行う■委託先コールセンターのエスカレーション対応や、既存マニュアルの改善の実施■コストセンターの立ち位置ではなく、ブランドの世界観を軸に他部署と連携したプロフィットセンターへの昇華 ※経営陣や他部署との距離が近く、幅広い業務を通して会社創りに関わることができます※業務内容やスキームを柔軟に構築可能です。
正社員
東京23区、その他東京都
年収300～ 500万円
【必須】■顧客体験を通じたファンづくりを行う姿勢/カスタマーサクセスの経験■業務改善・仕組化・生産性向上に向けた取り組みを主体的にリードした経験■社内外における交渉・折衝・コミュニケーションスキル
【魅力】 当社は「自由と責任」をコンセプトとしたジョブ型組織です。 メンバーシップ型の伝統的な会社とは異なり、働く場所や服装、出退勤時間、休暇の設定は自由。裁量ある働き方を支える基盤として社内システムには力を入れており、ほぼ全ての業務がデジタル化されています。非常に合理的かつ挑戦的な社風なので、率先して提案・業務構築・プロセス構築ができる方は、やりがいのある働きやすい環境です。
