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(株)ラクス
自社開発クラウドシステム/国内累計導入社数No.1の「楽楽精算」等を提供する当社にて、「顧客のビジネスを成功させるパートナー」という、企業なくてはならない「カスタマーサクセス」業務をお任せします。 【業務内容】カスタマーサクセスとは、サービスの導入支援や問い合わせ対応、解約防止を行う業務ではなく「ビジョンの体現」「顧客の成功」 をゴールとした既存顧客に対するコンサルティング業務です。「自社のサービスをうまく利用できているか」を大前提に、自社サービスによって顧客ビジネスが加速しているか、どうすれば顧客が求めるサービスにできるのかを追い求める職業です。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収549～ 768万円
【業界未経験歓迎/研修も充実しており、着実にキャッチアップ可能】 【いずれか必須】◆法人営業のご経験◆システム開発のご経験◆カスタマサポートなどの導入支援のご経験◆コールセンターでのSVのご経験
【入社後の流れ】◆1.入社オリエンテーション:会社概要や人事制度、社内システムの利用方法のご説明を致します。◆2.現場研修:座学にてプロダクト/業務について学んでいただいた後、ロールプレイング研修にて顧客対応を学びます。◆3.OJT:先輩社員同席のもと、顧客対応業務を行います。※独り立ちまで3カ月〜6か月程度を想定しています。 【ラクスについて】https://youtu.be/nojei-vftRg
