具体的な業務内容
クラウド型勤怠管理システム『楽楽勤怠』を導入していただいた企業様に対して、稼働までの導入支援と既存顧客への定着や単価向上に向けたコンサルティング、数名のメンバーマネジメントをお任せ致します。
【担当顧客数は10〜15社程と業界平均以下と、顧客と深く関われます】
【詳細】カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に生まれた新職種です。 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させ、その案件を長く使ってもらうことをミッションに、顧客目線で物事を考え、攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。既存顧客営業のような業務を担い、単価アップのための施策を企画することも取り組みます。