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アクサ損害保険(株)
コンタクトセンターの将来を考え、形にすることを最大のミッションとし、戦略の策定や各種プロジェクトへの参画、PDCAのリードなど様々な企画業務を担っていただく重要なポジションです。 《コンタクトセンター関連の企画》■コンタクトセンターの戦略策定、サポート ■コンタクトセンターKPIの策定、トラッキング ■コンタクトセンターオートメーションに関する企画･推進 《各種プロジェクトへの参画》■オペレーション本部のプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント業務 《コンタクトセンターパフォーマンスの定量分析と改善推進》■コンタクトセンターパフォーマンスの分析 ■改善提案、及び推進
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 800万円
【いずれか必須】■戦略策定スキル ■プロジェクトマネージメント経験、またはPMBOKなどのフレームワーク知識 ■コンタクトセンターマネージメントフレームワーク(COPCなど)の知識 ■デジタライゼーションの
推進とAI利用の促進による新しい価値の創造 ★プロジェクトマネージメント経験をお持ちであれば、私たちの未来を創る取り組みに自ら切り込んでいただくことも可能で、様々な経験を生かしていただけることに期待しています。私たちがデジタライゼーションとAI利用を促進することにより、新しい価値の創造を実現するために、ぜひ貴方の力を発揮していただければと思います。
