具体的な業務内容
お客様のSOSを最初に受けるコールセンターにて、生産性の向上、効率的な運用フロー見直し、新システム導入など様々な課題解決に向けた組織力強化を図るための増員募集となります。
【詳細/一例】※ご経験に応じて任せる業務を決定します。将来的にはSVなど管理者としてご活躍いただくことも可能です。
■オペレーター:顧客への対応
■オペレーター管理・育成業務:エスカレーション業務、各種マニュアル作成、研修対応のスタッフフォロー
■コールセンター業務の運用フォロー全般:オペレータさんからの質問対応や指示出し、業務改善提案〜実行