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(株)スカパー・カスタマーリレーションズ
日本最大のデジタル衛星多チャンネル放送スカパー！のカスタマーセンターを運営している当社にてコールセンター現場でのマネジメント業務をお任せします。 【詳細】■コールセンターの日常運営の管理■オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング■サービス品質の維持と向上のための戦略の策定 ■問題解決および顧客のエスカレーション対応■チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上【研修】入社後は3-4日程度の業務研修を行い、そのあと1カ月程をかけて管理研修を行います。また、スキルアップ研修等業務に必要な研修以外も学ぶことが可能です◎
正社員
札幌市 、その他北海道
年収350～ 400万円
【必須】■コールセンターにおけるスーパーバイザーまたはリーダーとしての実務経験 【求める人物像】■コミュニケーションスキルと問題解決能力■チームを率いるリーダーシップ能力
■マルチタスキングと優先順位付けのスキル■クライアント企業や社内の関連部署との効果的な折衝能力 【魅力】当社はスカパーJSAT グループの一員として、安定した経営基盤を誇ります。顧客のニーズに応じたカスタマイズソリューションを提供することが私たちの強みであり、グローバルなサービス品質評価機関である HDI から、最高評価の三ツ星を獲得しています。
