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(株)長谷工コーポレーション
長谷工グループ全体の顧客対応のあるべき姿を描きコールセンター運営や顧客管理のしくみ作りを行い、顧客対応最適化の為のしくみ作りの為、各社課題をヒアリングし、あるべき姿の実現に向けてリードします。 【具体的には】■コールセンターを活用するグループ各社との顧客対応最適化協議■顧客管理システムの最適化・活用検討■業務効率化の為の新システムの検証・導入■長谷工グループサービスにおける顧客LTVの最大化企画【プロジェクト例】■コールセンターベンダーのマネジメント■コールセンターナレッジツールの選定・運用管理■CRMツールの運用・管理■各社顧客対応最適化の為のアドバイス・マニュアル等作成支援
正社員
東京23区、その他東京都
08:30～ 17:00
年収580～ 800万円
【必須(いずれにも該当)】■住宅不動産関連業界で接客業務経験1年以上 ■Word、Excel、PowerPointが一通り操作できる方 ■複数の関係者とのコミュニケーションを円滑にすすめられる方
【歓迎(以下の知識、経験をお持ちの方)】 ■Salesforce活用経験のある方 ■ナレッジの構築経験がある方 ■プロジェクトマネジメントの経験がある方
