具体的な業務内容
事故解決に向けて、初期対応や損害状況の確認、修理工場や医療機関との連携、示談交渉、保険金支払いなどを行います。各プロセスで電話やメールなどを活用しお客様と密に連絡を取り、安心を提供していきます。
■初期対応:お客様に事故の状況や損害状況をお伺いし、保険金のお支払い可否を判断した上で今後の進め方をすり合わせます。
■事故原因や損害の調査:お車などの破損物の損害を確認し損害額を確定します。賠償事故では当事者双方で事故原因を特定していきます。
■示談交渉/保険金支払:賠償事故では、双方の主張や確認した事実をもとに相手方との示談交渉等を行います。必要な各種確認を経て保険金を支払います。