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ＳＢプレイヤーズ(株)
日本で唯一、競馬･競輪･オートレースの投票券が一つのサイトで購入できるサービス「オッズパーク」における、業務運営の検討・プロセス設計など体験価値向上に向けた、カスタマーサポート管理をお任せします。 業務改善などにおいても意見を積極発信できる社風のため、新しい取り組みやチャレンジに前向きな方が向いています。目的意識をもって業務に携わる姿勢があれば、未経験の方も大きく成長できます。 【業務内容】■効率的な業務運営のための計画策定 ■新規業務導入時のプロセス設計 ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■業務報告、レポートの取り纏め ■KPI管理
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:45
年収500～ 750万円
【必須】■コールセンターもしくはBPOでの管理業務やSV経験 ■一社に3年以上在籍され、企画や業務改善を主導した経験（大小問わず）■実務での各種officeツールの使用経験（Excel/Powerpoint/Word/メールなど）
【魅力】■コロナ禍での生活様式の変化による追い風もあり「公営競技業界」のインターネット市場が大きく拡大いたしました。また、直近は複数の競合他社の参入もあり業界内の競争環境が大きく変化しております。 ■サービスの改善によりお客様サポートの充実を実感することができます。オッズ・パークのミッションである「地方活性化」を担う大切な業務のため、やりがいを持って働いていただけると思います。
