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ＳＢプレイヤーズ(株)
ふるさと納税ポータルサイト『さとふる（https://www.satofull.jp/）』にて、下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーション業務改善に携わって頂きます。 【運営対象業務】■自治体or事業者向けサポートセンター業務：自治体または返礼品提供事業者からの問合せ・依頼対応（例：寄附実績などの明細照会／当社システムツールの操作案内／返礼品出荷スケジュールの相談対応／寄附者からの問合せ内容に関する提供元事業者への照会）※返礼品提供事業者のさとふるへの返礼品掲載後の運用をサポート ■返礼品登録業務：返礼品提供事業者がさとふるへ返礼品を掲載頂くまでのサポート 等
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
09:00～ 17:45
年収450～ 600万円
【必須】■スタッフ管理や業務オペレーションの管理経験（規模/業界/職種不問）■応対折衝の経験（法人/個人問わず）■PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）
【入社後の業務イメージ】入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。
