具体的な業務内容
都内を中心に25,000店舗以上の飲食店が登録する年間売上30〜40億の「魚(うお)ポチ」のカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。将来の魚ポチの責任者を担っていただくことを期待しています。
1)魚ポチへ登録後の初回発注を支援し、初期段階での不明点やストレスを払拭しながら、継続利用を促進。顧客の利用目的や満足度を把握しカスタマイズしたサービスを提供。2)飲食業界に対して、今現在解決できている課題と将来的に解決しなければならない課題を業界構造を深く理解
3)プロダクト機能開発:顧客からの顕在的、潜在的な要望を元にプロダクト開発。デザイナーやエンジニアと協力して機能開発まで実行