具体的な業務内容
『CXマルチモードAI』を搭載したコミュニケ-ション型AIの事業拡大に伴い、プロジェクト推進部門を立ち上げ。プロジェクト推進部門の部門長としてPMOユニットとICXセンターユニットのマネジメントをお任せします。
【PMOユニット】CAT.AIの導入による課題解決に向けてプロジェクト推進
⇒AIプロジェクトの運営・管理、関係者とのコミュニケーション円滑化、提案時エンジニア領域の会話における技術的なサポート
【ICXセンターユニット】対話型AIの研究開発センターとしてプロダクトを補完、精度向上
⇒サービス品質向上の施策立案、ユーザーサポート・コンタクトセンターの運営・管理、オペレーターの教育やサポートなどのマネジメント