具体的な業務内容
WAF(Web Application Firewall)の自社製品『Site Guard』を利用するお客様のウェブシステムを安全で快適なものにするため、カスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。
【詳細】■メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付と問題の切り分け(メール問合せが中心です)■ マニュアルや手順に基づく動作確認、検証(Linux、Windows、ウェブサーバなど)■ お客様向けのマニュアル、資料作成■ 検証環境の構築、トラブルシューティング■ 新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援■ 設定運用代行に伴う設定のチューニング