具体的な業務内容
大手企業を含む5500社以上の導入実績がある営業支援システム「eセールスマネージャー」を主軸とする当社にてシステム利用顧客からの各種問い合わせ対応(電話/メール)をお任せします。
【ヘルプデスク】■メール/チャット/電話で仕様照会・操作支援対応■不具合調査等の問い合わせ対応、開発部門との調整【テクニカルポート】■中小、零細企業向けのシステム導入・スタートアップサポート■システム導入・スタートアップに関わる設定相談、Q&A対応【サービス改善】■自社プロダクトの改良・改善に向けた、顧客要望の整理・開発部門へのフィードバック■顧客の声の蓄積、FAQの充実、サポートサイトの改善